Asiakkaan elinikäinen arvo

talous-sanakirja

Asiakkaan elinkaariarvon käsite on arvo, joka asiakkaalla on yritykselle sen ajan ja liiketoimien perusteella, jotka voidaan suorittaa kyseisen ajanjakson aikana.

Jotkut asiakkaat ovat erittäin arvokkaita brändeille, koska he voivat koko suhteensa aikana tehdä lukuisia ostoksia, mikä luonnollisesti kannustaa näiden yritysten myyntiin. Tällaisten kuluttajatyyppien tunnistaminen on heille keskeinen tavoite ja se määrittää asiakkaan eliniän arvon käsitteen.

Kuinka saada arvokkaita asiakkaita yrityksille

Joidenkin mittareiden ja profiilien tutkimus voidaan suorittaa tällaisten yrityksille niin arvokkaiden kuluttajien tunnistamiseksi. Tässä on joitain avaimia sen saavuttamiseksi:

  • On tutkimuksia, joiden tutkimuskohteena on asiakas ja joissa ne osoittavat, että 70 % ostokokemuksista riippuu siitä, miten asiakkaat kokevat kohtelun prosessin aikana. Jos he kokevat, että brändit kohtelevat heitä optimaalisesti, mahdollisuus, että he ovat uskollisia tuotteilleen, on paljon suurempi.
  • Aika on mittari, jolla mitataan asiakkaan suhdetta yritykseen, kuinka kannattava kuluttaja on.
  • Kun edellinen vaihe on arvattu, seuraava on tietää kiinnostavien asiakkaiden profiilit, arvioida ihanteellinen asiakastiedosto, joka tarjoaa mahdollisimman paljon tietoa.
  • Asiakkaan profiilin tuntemalla brändi voi ennakoida hänen tarpeitaan ja tarjota heille tuotteita ja palveluita, jotka vastaavat paremmin heidän tarpeitaan.
  • Epäilysten ratkaiseminen koko ajan, itsensä näyttäminen läheisenä brändinä on yksi niistä vaihtoehdoista, jotka täytyy tehdä, jotta asiakas pysyy eikä mene kilpailuun.
  • Toinen näkökohta optimaalisen viestinnän ylläpitämiseksi on huolehtia kanavista, joissa he voivat kommunikoida yrityksen kanssa. Kanavat, kuten sosiaaliset verkostot, chat, sähköposti, puhelin on otettava käyttöön näiden suotuisten tulosten saavuttamiseksi.

Yhteenvetona voidaan todeta, että näiden vaiheiden noudattaminen suosii asiakkaiden saavuttamista, joista tulee ihanteellinen profiili yrityksen myynnin kasvattamiseen.

Tunnisteet:  kulkee lausunto pankkitoimintaa 

Mielenkiintoisia Artikkeleita

add