Vakuutus- ja eläkerahastojen pääosaston korvauspalvelu

talous-sanakirja

Vakuutus- ja eläkerahastojen pääosaston (SRDGSFP) korvauspalvelu on osasto, joka vastaa vakuutuspalvelujen ja eläkesuunnitelman käyttäjien esittämistä valituksista ja vaateista Espanjassa.

Se on vuonna 1964 perustettu osasto, jonka tehtävänä on ratkaista vakuutettujen, vakuutusten osallistujien ja edunsaajien sekä eläkejärjestelmän erimielisyydet. Tässä mielessä jokainen käyttäjä, joka katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu yksikön tehottoman toiminnan seurauksena, voi kääntyä Vakuutus- ja eläkerahastojen pääosaston korvauspalveluun.

Itse asiassa voit myös mennä National Securities Market Commissionin (CNMV) ja Espanjan keskuspankin korvauspalveluun. Mikä tahansa kolmesta osastosta analysoi sen sisällön ja välittää valituksen asianomaiselle osastolle, jos se ei ole pätevä. On kuitenkin huomattava, että heidän raportit eivät ole sitovia, vaan ne ovat vain informatiivisia.

DGSFP vastaa vaatimusten ja tutkimatta jättämisen syiden esittämistä koskevien vaatimusten määrittämisestä. Lisäksi julkaistaan ​​vuosittain DGSFP:n valituspalvelun raportti, jossa tiivistetään käyttäjien valitukset, hyväksytty päätös ja sen mukaan toimivien tahojen myöhempi kanta.

Kuka voi tehdä korvausvaatimuksen Vakuutus- ja eläkerahastojen pääosaston korvausvirastoon?

Sääntömääräysten mukaisesti jokainen henkilö, jolla on asema:

  • Espanjan tai ulkomaan kansalaiset luonnolliset henkilöt tai oikeushenkilöt (oman tai asiakkaan edun mukaisesti):
  • Vakuutuksenottaja
  • Vakuutettu
  • Vakuutuksen edunsaaja
  • Kolmas osapuoli loukkaantui
  • Eläkejärjestelyyn osallistuja
  • Eläkejärjestelyn edunsaaja
  • Vakuutuksen tai suunnitelman edunsaaja
  • Käyttäjien yhteisiä etuja edustavat yhdistykset.
  • Asiakaspalveluosastot (yleensä tiedustelut).

Lisäksi mainittujen palvelujen on täytynyt tarjota jokin DGSFP:n valvomista yksiköistä. Eli entiteetit, joilla on valtuutetun entiteetin asema:

  • Vakuutus- ja jälleenvakuutusyhtiöt
  • Eläkerahastoyhtiöt
  • Vakuutusvälittäjät ja jälleenvakuutusmeklarit
  • Eläkerahastojen talletusyhteisöt
  • Luottolaitokset (jos ne markkinoivat vakuutuksia, eläkejärjestelyjä tai toimivat viimeksi mainittujen säilytysyhteisöinä).

Sijoittaja voi tarkistaa DGSFP:n julkisista rekistereistä, mitkä yhteisöt ovat nimenomaisesti luvattomia.

Korvauskohde Vakuutus- ja eläkerahastojen pääosaston korvauspalvelussa

Laillistetulla käyttäjällä on kolme tapaa aloittaa prosessi DGSFP:n kanssa: kyselyt, valitukset ja vaatimukset. Kaikissa kolmessa tapauksessa menettelyn kohteen tulee liittyä käyttäjän kanssa sopimuksen solmimisen yhteydessä saamien oikeuksien heikkenemiseen tai asiakassuojaa ja tiedon läpinäkyvyyttä koskevien määräysten rikkomiseen:

  • Konsultaatiot: Menettelykysymyksiin ja määräysten tulkintaan liittyen.
  • Vaatimukset: Yhteisöjen toimista tai laiminlyönneistä, jotka rikkovat sääntöjä ja joissa käyttäjän oikeutta tai etua yritetään palauttaa.
  • Valitukset: Johtuen yksiköiden tehottomasta toiminnasta (viivästykset, laiminlyönti jne.).

Noudatettava menettely Vakuutus- ja eläkerahastojen pääosaston korvauspalvelussa

Sitä säännellään ECC:n määräyksellä 2502/2012, 16. marraskuuta, ja se koostuu useista vaiheista: Ensin käyttäjän tulee tehdä reklamaatio yhteisön asiakaspalveluosastolle. Myös, jos yhteisöllä on tämä luku, vakuutetun puolustaja tai osallistuja. Jos vetoomus hylätään tai sen esittämisestä on kulunut kaksi kuukautta ilman ratkaisua, asiakkaan on esitettävä virallisesti valituksensa SRDGSFP:lle. Toiseksi käyttäjän on valmisteltava kaikki tarvittavat asiakirjat aloittaakseen menettelyt DGSFP:n kanssa. Lopuksi reklamaatio suoritetaan jonkin suunnitelluista kanavista (henkilökohtaisesti tai verkossa).

Vaatimusten käsittelyn osalta, jos se hyväksytään, tiedot siirretään vaatimuksen kohteena olevalle taholle, jotta se voi esittää väitteitä. Menettely voi päättyä ennen DGSFP:n kriisinratkaisua yhteisön etsinnän tai asianosaisen vetäytymisen vuoksi tai kriisinratkaisuraportin antamisen jälkeen. Myönteisen ratkaisun saaminen ei kuitenkaan tarkoita, että käyttäjä näkee vaatimuksensa palautuvan. Muista, että DGSFP:n antamat raportit eivät ole sitovia.

Muut valitusten ja vaateiden ratkaisemisesta vastaavat osastot:

  • Espanjan keskuspankin markkinakäyttäytymis- ja korvausosasto.
  • National Securities Market Commissionin (CNMV) valituspalvelu.

Määräys ECC / 2502/2012, 16. marraskuuta, sisältää yhteisen menettelyn reklamaatioiden jättämiseksi jollekin näistä kolmesta osastosta.

Tunnisteet:  tiesitkö mitä kirjanpito kryptovaluutat 

Mielenkiintoisia Artikkeleita

add
close

Suosittu Viestiä

talous-sanakirja

Kaupallinen asiakirja

talous-sanakirja

Työharjoittelu

talous-sanakirja

Osaketoimisto (AV)