Palaute

talous-sanakirja

Palaute sisältää sarjan toisiinsa liittyviä elementtejä, ja se on tarkoitettu mainitsemaan osan tuotosta palauttaminen itse tuloon, se on viestinnän alalla laajalti käytetty käsite.

Palaute on termi, jota käytetään laajalti kommunikaatiosta puhuttaessa, koska jos se on suoritettu tehokkaasti lähettäjän ja vastaanottajan välillä, jälkimmäiseltä tulee vastaus ensimmäisen lähettämän viestin jälkeen.

Tällä alalla ei kuitenkaan käytetä palautteen käsitettä, vaan tätä termiä käytetään myös muilla aloilla, kuten käyttäytyminen, liiketoiminta-alue, mm.

Palaute, palautetta vastaava termi, on myös toteutuksensa suhteen erityyppinen.

Palautteen tyypit

Niitä on kahta tyyppiä:

  • Positiivista palautetta. Tässä tapauksessa ensiksi paljastetun alkuperäisen ärsykkeen vaste tehostuu.
  • Negatiivinen palaute. Se olettaa päinvastaista kuin edellinen, liikkeeseenlaskijalle ilmoitetaan niin, että alkuperäiset tiedot korjataan.

Esimerkkejä suosituksista

Tässä on joitain esimerkkejä kontekstista ja termin käyttöalueesta riippuen:

  • Viestintä. Tässä tapauksessa termiä palaute käytetään usein paljon, koska tässä yhteydessä on tärkeää tietää, mitä lähettäjän sinulle lähettämän viestin vastaanottaja ajattelee. Tämäntyyppisten mielipiteiden tunteminen on erittäin hyödyllistä tehdä muutoksia tuotteisiin tai palveluihin, tuotantoprosesseihin, toteuttaa muutoksia, korjauksia ja muunlaisia ​​kysymyksiä, jotka liittyvät ajatukseen aina parantaa viestiä ja siihen liittyvää.
  • koulutus. Toinen tapa saada selville, ymmärretäänkö koulutusalalla selitys vai ei, on arvioida opiskelijoiden signaaleja ja havaintoja. Jos palaute on negatiivista, on mielenkiintoista arvioida sitä ja muuttaa käsitteitä ja opetusprosesseja siten, että luokan opiskelijat ymmärtävät, mitä paljastetaan.
  • Runko. Jotkut terveyteen ja oireisiin liittyvät ilmentymät voidaan sisällyttää ns. palautteeseen, koska se näyttää merkkejä tai vihjeitä siitä, toimiiko jokin oikein vai ei. Ne ovat ilmoituksia siitä, mitä voi tapahtua terveydellisissä asioissa. Esimerkiksi kuume voi olla negatiivinen indikaattori, mutta samalla hyödyllinen, koska siitä tulee puolustus viruksia vastaan.
  • Sosiaaliset verkostot. Yksi sosiaalisten verkostojen halutuimmista tavoitteista on palaute. Esimerkiksi Facebookissa läsnä oleva yritys pyrkii parantamaan brändikuvaansa, tehostamaan yritystään, parantamaan myyntiään, ja tässä käyttäjien mielipiteet ja kommentit ovat elintärkeitä, jotta se voi parantaa tai muokata näkökohtia sen hallintaa, palveluita tai tuotteita.
  • Asiakkaat. Esimerkiksi kanta-asiakasohjelmaa luotaessa on tärkeää tietää, mitä he ajattelevat brändistä tuotteensa tai palvelunsa ostamisen jälkeen. Kyselyn, haastattelun tai puhelun laatiminen asiakkaalle kommentoimaan havaintojaan on erittäin hyödyllinen esimerkki palautteesta yrityksille.

Tunnisteet:  lausunto pankkitoimintaa laukku 

Mielenkiintoisia Artikkeleita

add
close

Suosittu Viestiä

talous-sanakirja

Perintövero

talous-sanakirja

Vuotuinen kannattavuus

talous-sanakirja

PERT-kaavio