Ostoprosessi

talous-sanakirja

Ostoprosessi on sarja vaiheita, jotka kuluttaja käy läpi ennen kuin hän päättää ostaa tuotteen.

Ennen kuin esittelemme itsemme tähän aiheeseen, aiomme määritellä, että ostaminen on tuotteen hankkimista markkinoilta, oli se sitten tavara tai palvelu. Ostaessaan ihminen etsii, että tuotteella on hänen tarpeisiinsa sopivat ominaisuudet ja laatu. Että hinta on kohtuullinen suhteessa tuotteella saamiin etuihin ja että löydät sen oikeasta paikasta ja oikeaan aikaan.

Samoin prosessi viittaa vaiheisiin tai vaiheisiin, jotka käydään läpi ennen ostopäätöksen tekemistä. Eli tuotteen saamisesta vaaditun hinnan maksaminen.

Ostoprosessi

Ostoprosessin vaiheet

Näin ollen riippumatta siitä, minkä tuotteen henkilö haluaa ostaa, ostoprosessin vaiheet ovat seuraavat:

1. Ongelman tunnistaminen

Varmasti ostoprosessi alkaa, kun henkilö tajuaa olevansa puutteessa, jolloin hän tunnistaa tarpeensa. Sitten hän päättää yrittää tyydyttääkseen hänet, tämä motivaatio saa hänet etsimään tyydytystä

Esimerkiksi, jos analysoimme sellaisen henkilön tapausta, joka ymmärtää, että hänellä on tarve liikkua turvallisesti ja nopeasti. Joten ajattele tyytyväisyyttä kuten autoa, henkilö kysyy, tarvitsenko auton kuljettamaan minut turvallisesti ja nopeasti? Jos vastauksesi on kyllä, kysytkö itseltäsi, ostanko auton vai enkö osta?

2. Tiedonhaku

Seuraava askel on varmasti löytää tietoa aiheesta ongelman ratkaisemiseksi. Ensin etsitään yksilön hallussa olevaa sisäistä tietoa, joka perustuu hänen menneisiin kokemuksiinsa vastaavien tilanteiden ratkaisemiseksi. Välittömästi ulkopuolista tietoa etsiessään sitä voi löytää muilta aiheen asiantuntijoilta, viiteryhmiltä, ​​tietolähteiltä ja medialta.

Jatkaen esimerkkiä, jos henkilö päättää ostaa auton, hän kyseenalaistaa ensin oman kokemuksensa. Kuten mikä ajoneuvomerkki on hänelle luotettavin, mikä on edullisin ja mikä on paras suorituskyky.

Voit sitten neuvotella jonkun henkilön kanssa, joka neuvoo sinua päätöksessäsi. Voit myös etsiä tietoa Internetistä tai erikoislehdistä, lopuksi huomioit tiedotusvälineiden ja ajoneuvokauppiaiden tarjoamat tiedot.

3. Tietojen analysointi

Sitten analysoimme huolellisesti saadut tiedot ennen tuotteen ostopäätöstä.

Siksi edellä mainitsemamme ajoneuvoesimerkin tapauksessa henkilöltä kestää kauan käsitellä ja analysoida tietoja. Koska auton ostamiseen liittyy paljon riskiä sisältävä päätös, koska se on kallis tuote ja siksi päätöksen tekeminen vie enemmän aikaa.

4. Ostotoiminto

Tietojen analysointivaiheen päätyttyä henkilö päättää tehdä ostoksensa. Kuitenkin jopa tällä viime hetkellä sinulla voi olla vaikutusta muilta ihmisiltä, ​​jotka voivat vaikuttaa päätökseesi.

Oletetaan esimerkissämme, että ostaja oli jo päättänyt tietyn merkkisen ja mallin ajoneuvosta. Mutta jos myyjä tarjosi sinulle houkuttelevan tarjouksen samanlaisella autolla, saatat muuttaa päätöstäsi ja päätyä ostamaan kampanja-ajoneuvon.

5. Tuotteen käyttö ja oston jälkeinen arviointi

Tämän seurauksena prosessi päättyy, kun henkilö vihdoin käyttää tuotetta ja arvioi ostetun tuotteen, jossa hän määrittää, oliko hän tyytyväinen ostokseensa vai ei.

Ostoprosessin vaiheet

Yhteenvetona todettakoon, että kaikki ostopäätökseen aikovat eivät käy läpi ongelman tunnistamisen, tiedon etsimisen, tiedon analysoinnin, ostotapahtuman vaiheita ja päättyy arviointiin klo. tuotteen käyttöaika.

Tämä johtuu siitä, että ostoprosessit voivat vaihdella ihmisten välillä monista tekijöistä riippuen. Ja se on, että jokainen ihminen on erilainen.

Mitä korkeampi tuotteen hinta on, sitä suuremman riskin ihminen ottaa, minkä vuoksi ostopäätöksen tekemiseen kuluu enemmän aikaa. Nyt edullisessa tuotteessa, vaikka noudatetaan samoja vaiheita, päätös on lähes automaattinen, koska ihmisen päätös on erittäin nopea.

Ajattele kuinka ostoprosessisi sujuu, kun ostat tietokoneen tai kun ostat pussin perunaa?

Tunnisteet:  Espanja Rahoittaa esittää 

Mielenkiintoisia Artikkeleita

add