Kuluttaja

talous-sanakirja

Kuluttaja on henkilö tai organisaatio, joka kuluttaa tavaroita tai palveluita, jotka tuottajat tai toimittajat asettavat heidän saatavilleen markkinoilla ja jotka palvelevat jonkinlaisen tarpeen tyydyttämistä.

Kuluttaja on tuotantoprosessin viimeinen vaihe. Näin siitä tulee keskeinen osa tuotantoketjua, jonka loppuasiakas se on. Siksi se on elintärkeä toimija talouksien kehitykselle. Se tarjoaa resurssejaan, yleensä rahaa, vastineeksi mainituista tavaroista tai palveluista. Toisin sanoen kuluttaja pyrkii saamaan tietyn tyytyväisyyden liiketoimilla.

Kuluttajayhteiskuntien eksponentiaalisen kasvun ja kehityksen ansiosta kuluttajan käsite on muuttunut ja mukautunut nykyiseen määritelmään. Toisaalta uusien teknologioiden ja niiden uusien käyttötapojen valtava vaikutus talouden alalla on ilmeisesti vaikuttanut myös kuluttajien käyttäytymiseen ja luonteeseen.

Yleisesti ottaen kuluttajat määritellään yksilöiksi, jotka toimivat rationaalisesti ja pyrkivät maksimoimaan hyödyllisyytensä ostoilla. Toisin sanoen he etsivät suurinta mahdollista tyydytystä ja nautintoa resurssiensa perusteella. Joskus ja mainonnan tai markkinoinnin tärkeän roolin vuoksi kuluttaja voi kuitenkin ylittää mahdollisuutensa ja toimia järjettömästi kuluttamalla enemmän kuin pitäisi.

Kuluttajan ominaisuudet

Yhteenvetona tarkastellaan tärkeimpiä kuluttajien esittämiä ominaisuuksia:

  • Se on henkilö tai organisaatio, joka kuluttaa tavaroita tai palveluita.
  • Se tarjoaa resurssejaan, yleensä rahaa, vastineeksi näistä tavaroista tai palveluista.
  • Kulutuksensa avulla tämä henkilö tyydyttää tarpeensa.
  • Se on tuotantoprosessin viimeisessä vaiheessa.
  • Se on keskeinen osa tuotantoketjua.
  • Se on elintärkeää talouksien kehitykselle.
  • He ovat kuluttajayhteiskuntien perustavanlaatuinen toimija.

Ero ostajan ja kuluttajan välillä

Ennen kuin jatkamme, meidän on pysähdyttävä matkan varrella tietääksemme eron ostajan ja kuluttajan välillä.

Ja se on, että vaikka ostaja on henkilö, joka hankkii ja ostaa, kuten sen nimi sanoo, tavaran tai palvelun, kuluttaja on se, joka kuluttaa sen. Ostaja voi olla kuluttaja tai ei.

Kuvittele, kun teemme lahjan äidillemme. Me olemme ostajia, mutta kuluttaja on äitimme.

Yritykset tekevät yleensä aina tämän eron. Tällä tavalla pystymme viettelemään potentiaalisia ostajia, ei vain kuluttajia.

Kuluttajatyypit

Seuraavaksi tarkastellaan tärkeimpiä tunnettuja kuluttajatyyppejä:

Optimistinen kuluttaja

Optimistinen kuluttaja etsii tasapainoa hinnan ja laadun välillä. Luotat itseesi ja olet varma siitä, mitä etsit. Heille tärkeintä on tieto.

Aktivisti kuluttaja

Aktivistikuluttaja on sellainen, joka etsii tavaraa tai palvelua, joka ei ainoastaan ​​täytä tarvetta, vaan tekee sen perustuen tiettyihin arvoihin, kuten esimerkiksi ympäristönsuojeluun.

Tunteellinen tai impulsiivinen kuluttaja

Emotionaalinen tai impulsiivinen kuluttaja on sellainen, joka on hetken ihastunut. Etsi välitöntä tyydytystä, mieluummin kuluttamista kuin säästämistä.

Konservatiivinen kuluttaja

Konservatiivinen kuluttaja on se, joka asettaa hinnan etusijalle säästöjä etsiessään.

Rationaalinen kuluttaja

Järkevä kuluttaja on impulsiivisen kuluttajan vastakohta. Tee harkittu harjoitus ennen ostamista.

Skeptinen kuluttaja

Skeptinen kuluttaja on sellainen, jota ei ole helppo vakuuttaa. Sille on ominaista epäluottamus, kun hän pyytää eniten tietoa ennen päätöksentekoa.

Kuluttajaan vaikuttavat tekijät

Kuluttajaan vaikuttavia tekijöitä ovat mm.

  1. Mieltymykset tai maut: Jokainen yksilö erityisesti määrittelee ja tietää, mitkä hänen tarpeet tai huolenaiheet ovat, ja valitsee tavarat tai palvelut, jotka voivat parhaiten tyydyttää hänet itsenäisesti.
  2. Tulotaso: Riippuen yksilön tulorajasta ja ostovoimasta, hänellä on markkinoilla enemmän tai vähemmän vaihtoehtoja kysyntänsä tyydyttämiseksi.
Kuluttajan käyttäytyminen

Kuluttajien oikeudet

Osavaltioiden perustuslakiin on koottu lakeja, jotka edistävät kuluttajien oikeuksia. Tässä mielessä joukko eettisiä periaatteita, jotka puolustavat kuluttajaa, kun niitä rikotaan.

Esimerkiksi Espanjassa kuluttajien ja käyttäjien suojelu on perusperiaate, joka velvoittaa valtion varmistamaan kansalaisille heidän oikeutensa ja vapautensa tällä alalla.

No, kuten sen 51 pykälästä käy ilmi, julkiselle vallalle määrätään seuraava:

  • Takaa kuluttajien ja käyttäjien puolustus.
  • Suojele turvallisuuttasi, terveyttäsi ja taloudellisia etujasi.
  • Edistää tietoa ja koulutusta kuluttajille ja käyttäjille.
  • Kannustaa kuluttaja- ja käyttäjäjärjestöjä ja saada heidät kuuluviin asioissa, jotka voivat vaikuttaa heihin.

Tässä mielessä esimerkiksi Espanjan lainsäädännössä vahvistetaan seuraavat kuluttajan perusoikeudet:

  • Suojautuminen riskeiltä, ​​jotka voivat vaikuttaa terveyteen tai turvallisuuteen.
  • Heidän oikeutettujen taloudellisten ja sosiaalisten etujensa suojaaminen; erityisesti vastustaa väärinkäyttöä koskevien lausekkeiden sisällyttämistä sopimuksiin.
  • Vahingonkorvaus ja vahingonkorvaus.
  • Oikeat tiedot eri tavaroista tai palveluista sekä koulutus ja levitys helpottamaan tietämystä niiden oikeasta käytöstä, kulutuksesta tai nauttimisesta.
  • Kuulevat yleisöt, osallistuminen niihin suoraan vaikuttavien yleisten määräysten valmistelumenettelyyn ja heidän etujensa edustaminen laillisesti perustettujen kuluttajien ja käyttäjien yhdistysten, ryhmittymien, liittojen tai liittojen kautta.
  • Heidän oikeuksiensa suojaaminen tehokkailla menettelyillä, erityisesti alemmuus-, alisteisuus- ja puolustuskyvyttömyyden tilanteissa.

Kuluttaja esimerkki

Lopuksi, selkeä esimerkki kuluttajasta olemme me itse.

Kun menemme supermarkettiin, kioskille, videopelikauppaan, mihin tahansa muuhun paikkaan, jossa suoritamme liiketoimia, tai vaikka menemme vapaa-ajan viettoon elokuviin, toimimme kaikissa näissä skenaarioissa kuluttajina.

Tämä johtuu siitä, että kulutamme tavaroita ja palveluita, jotka olemme aiemmin maksaneet siinä kaupassa, josta olemme ne ostaneet.

Tunnisteet:  hallinto esittää talous-sanakirja 

Mielenkiintoisia Artikkeleita

add
close

Suosittu Viestiä

talous-sanakirja

Matemaattinen analyysi

talous-sanakirja

Pidättäytyminen

talous-sanakirja

Pallopaperi

talous-sanakirja

Ostoprosessi